Los usuarios del iPhone 18 Pro reportan un altavoz que crepita, e iOS 27.0.1 no lo arregló

Los propietarios de los teléfonos insignia más recientes de Apple dicen que el dispositivo emite un sonido de crepitación por el altavoz, y la actualización de software que Apple lanzó esta semana no lo detuvo. Los reportes, difundidos por MacRumors el 29 de septiembre de 2026, describen un fallo que aparece en los dos tamaños del iPhone 18 Pro durante el uso normal, incluso al ejecutar una aplicación o desplazarse por una web.

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Conviene aclararlo: es un problema reportado por usuarios. Apple no lo había reconocido ni comentado públicamente en el momento del reportaje, y ningún desmontaje ni boletín de servicio ha establecido una causa. Las quejas surgieron en los foros de MacRumors y en Reddit antes de que los medios se hicieran eco, que es el camino habitual de los fallos de la semana de lanzamiento: los propietarios se encuentran primero y la cobertura llega después. Lo que sigue es lo que los usuarios dicen oír, lo que Apple ha hecho y no ha hecho, y lo que normalmente determina si un defecto de la semana de lanzamiento se convierte en una nota a pie de página o en un programa de reparación.

Qué dicen oír los usuarios y cuándo

El sonido se describe de varias formas: un crepitar, un tic o chasquido tenue, o clics aleatorios. Procede sobre todo del altavoz del auricular, el componente de la parte superior del teléfono que gestiona las llamadas y parte de la reproducción multimedia. Android Headlines recogió la misma variedad de descripciones de los usuarios, y MacObserver informó de relatos similares.

Los desencadenantes reportados son amplios. Los usuarios dicen que el ruido aparece durante el uso de aplicaciones, al desplazarse por webs, cuando llega una notificación, cuando aparece el teclado y durante llamadas por conexión móvil. Activar y desactivar el modo avión aparentemente lo desencadena, igual que ajustar rápidamente el brillo de la pantalla. Mashable Middle East resumió las mismas quejas el 30 de septiembre.

Esa lista importa para el diagnóstico. Un altavoz defectuoso aislado suele fallar en una franja estrecha de condiciones, como la reproducción a volumen alto. Estos reportes se agrupan en torno a eventos que activan o reconfiguran la ruta de audio: una llamada que se conecta, una notificación que salta, un teclado que se abre, un cambio de estado de radio. Son momentos en que el software entrega trabajo al altavoz, por lo que algunos usuarios sospechan que el problema está en el procesamiento de audio y no en un componente muerto.

El detalle del auricular acota más la historia. El altavoz superior es el que la gente se acerca a la oreja durante una llamada, así que un crepitar ahí es más difícil de ignorar que uno del altavoz multimedia orientado hacia abajo, y aparece justo en el caso de uso en que el teléfono se sostiene quieto y cerca. Los dos tamaños Pro figuran en los reportes, lo que aleja la hipótesis de una sola línea de montaje y apunta a algo compartido por toda la línea, ya sea un lote de componentes o un fragmento de firmware.

Lo que Apple ha hecho y lo que no

Apple publicó iOS 27.0.1 el 28 de septiembre de 2026. Su propósito declarado era corregir un fallo que podía provocar que los modelos iPhone 18 Pro se reiniciaran cuando falla Face ID. Las notas de la versión no mencionaban ninguna corrección del altavoz, y Macworld informó el 30 de septiembre de que los primeros comentarios de usuarios decían que la actualización no ayudaba. Los propietarios del hilo de MacRumors llegaron a la misma conclusión.

Así que hay dos fallos distintos, y solo uno tiene solución oficial. El fallo de reinicio cuando falla Face ID fue reconocido y parcheado. El ruido del altavoz no se ha reconocido en absoluto. Para un teléfono que lleva a la venta unos doce días, según el informe de Macworld del 30 de septiembre, la ausencia de un comunicado es en sí la noticia para los usuarios que intentan decidir si conservan el teléfono, lo devuelven o esperan.

El momento es incómodo. El parche llegó un día antes de que MacRumors publicara los reportes del altavoz, así que los usuarios que lo instalaron ya buscaban solución cuando apareció la cobertura. Las notas de la versión de Apple son la única descripción oficial de lo que cambia 27.0.1, y son concretas sobre el reinicio de Face ID y guardan silencio sobre el audio. Ese silencio no es prueba de nada por sí solo; una empresa no enumera cada cambio, y puede que un fallo intermitente no se haya reproducido a tiempo para entrar en la compilación. Sí significa que los usuarios no tienen un calendario oficial con el que planificar.

Reemplazos que llegaron con el mismo defecto

Un detalle del hilo del foro de MacRumors agudiza la preocupación. Algunos usuarios que devolvieron sus teléfonos para que se los sustituyeran dijeron que la segunda unidad hacía el mismo sonido. Si es exacto, eso reduce las posibilidades. Un desliz de fabricación puntual no viajaría con una unidad nueva. O bien una tanda de dispositivos comparte un fallo de hardware, o bien el origen es algo que un cambio de unidad no puede eliminar, como el firmware o un paso de calibración aplicado a todas las unidades.

Ninguna de las dos conclusiones está establecida. Las anécdotas de reemplazos están entre las formas de prueba menos fiables, porque quien recibe un reemplazo que funciona rara vez lo cuenta. Aun así, el patrón es de los que convierten un hilo tranquilo de un foro en una cola de soporte, y por eso los datos de los usuarios de las próximas semanas importarán más que los de los primeros días.

Los datos de reemplazos son lo más difícil de rebatir para una empresa. Si una proporción significativa de las unidades cambiadas repite el fallo, la solución no puede ser un cambio, y las opciones se reducen a un parche de firmware o a un cambio de componente en la línea. Ese es el escenario que da lugar a un programa de reparación, y es lo que Apple querría descartar antes de decir nada.

Por qué importa un defecto en el lanzamiento de un insignia

La línea iPhone Pro es el insignia de Apple con mayor margen y volumen, y se vende a los clientes más propensos a notar un defecto y menos a tolerarlo. Un problema de altavoz es pequeño en abstracto y desproporcionado en la práctica. Afecta a las llamadas, la función por la que todavía se compran teléfonos. Es intermitente, lo que dificulta demostrarlo en un mostrador de servicio. Y aparece en un teléfono cuyo lanzamiento, el 18 de septiembre, ya llevaba una subida de precio, lo que eleva el coste emocional de que a uno le digan que espere.

La mecánica del soporte es mundana pero cara. Un fallo confirmado desencadena devoluciones dentro del plazo del minorista, visitas al Genius Bar, reparaciones por correo y, a veces, un programa de sustitución. Los fallos intermitentes son el peor caso para todo eso, porque cada usuario tiene que reproducir el problema delante de otra persona. La misma dinámica explica por qué las empresas suelen esperar a una reproducción clara y a tener una solución en la mano antes de decir nada en público: un comunicado temprano puede fijar una respuesta antes de que se conozca la causa.

Hay también un patrón que considerar. Los ciclos recientes del iPhone se han abierto con pequeñas regresiones de software que se parchean en las semanas siguientes, y el fallo de reinicio de Face ID corregido en iOS 27.0.1 encaja en ese molde. La cobertura de MacRumors señala que el hilo había acumulado cientos de comentarios, y que algunos comentaristas decían que sus unidades no se veían afectadas y que este lanzamiento ha sido, por lo demás, más fluido que ciclos anteriores. El problema no es universal, y tratarlo como un fallo de toda la flota exageraría lo que las fuentes respaldan.

Nada de esto es exclusivo de Apple, y ahí está la cuestión. Todo gran lanzamiento de hardware concentra un año de ingeniería en unas pocas semanas de uso público, cuando la gama más amplia de dispositivos, operadores, aplicaciones y hábitos se encuentra con el software. La mayoría de esos reportes se resuelven tras una actualización; un número menor resulta ser un defecto de fabricación que exige un programa público. La diferencia rara vez es visible desde fuera hasta que la empresa lanza una solución o empieza a sustituir piezas.

¿Hardware, firmware o algo más?

La respuesta honesta es que nadie fuera de Apple lo sabe. Los desencadenantes apuntan en dos direcciones a la vez. Los cambios de radio y de brillo son eventos de software, lo que respalda una explicación de firmware o de procesamiento de audio. Un componente que falla o una conexión floja también pueden producir crepitaciones bajo carga, lo que respalda una explicación de hardware. Las dos no son mutuamente excluyentes: un componente al límite puede verse empujado al fallo por cómo lo controla el software.

La distinción práctica es lo que ocurre después. Si la causa es el software, una actualización puntual puede resolverlo y los usuarios conservan sus teléfonos. Si la causa es el hardware, la solución es una reparación o un reemplazo, y la prueba de que los reemplazos llevan el mismo defecto pasa a ser la pregunta central. Nada de lo que Apple ha publicado hasta ahora aclara en cuál de los dos mundos estamos. Tanto el fallo de reinicio como los reportes del altavoz llegaron con el mismo hardware, en las mismas dos semanas, que es cuando un dispositivo nuevo se enfrenta por primera vez en público a la gama más amplia de condiciones.

Salvedades

Tres cosas limitan lo que estos reportes pueden establecer. Los relatos son autoseleccionados, así que publican los usuarios con un teléfono defectuoso y, en su mayoría, no los que tienen uno que funciona. Se desconoce el número de unidades afectadas; los cientos de comentarios del hilo de MacRumors incluyen a personas que dicen que sus teléfonos están bien. Y la causa, hardware o firmware, no está probada, lo que convierte cualquier predicción sobre una solución en una conjetura sobre cuál de las dos es. Apple no ha rebatido los reportes, pero tampoco los ha confirmado.

Qué observar

Las próximas dos semanas deberían separar las posibilidades. Una actualización que incluya una corrección de audio pondría fin a la especulación. Un programa de reparación, o un documento de servicio que nombre un rango de números de serie, confirmaría una causa de hardware. Un silencio continuado con un hilo creciente sugeriría que Apple sigue intentando reproducir el fallo internamente, algo que, en un problema intermitente, puede tardar más de lo que a los usuarios les gustaría.

• Un reconocimiento oficial. Un documento de soporte o un comunicado de Apple convertiría un hilo de un foro en un problema definido y con un alcance declarado.
• La próxima actualización puntual. Una actualización posterior de iOS 27, si incluye una corrección de audio, confirmaría una causa de software y daría a los usuarios una fecha a la que aspirar.
• Pruebas de hardware. Un desmontaje, un boletín de servicio o un programa de reparación apuntarían a un fallo de componente y definirían a quién cubre.
• Los resultados de los reemplazos. Más reportes de segundas unidades con el mismo sonido reforzarían la tesis de que cambiar el hardware no lo resuelve.
• Datos de devoluciones y reparaciones. Las tasas de devolución de los minoristas y las propias cifras de servicio de Apple, si alguna vez salen a la luz, mostrarían si el hilo refleja cientos de teléfonos o muchos más.

Por ahora, la lectura responsable es limitada. Algunos propietarios del iPhone 18 Pro y el Pro Max oyen un altavoz que crepita en condiciones cotidianas. Apple ha corregido otro fallo y no ha dicho nada sobre este. Que ese silencio dure mucho o poco dependerá de lo que muestren la próxima actualización y la siguiente oleada de reportes de usuarios.

Portada: un iPhone 18 Pro Max y un iPhone 18 Pro en exposición. Foto de Kyu3a vía Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0.